Klantenservice
0
Sluiten

Categorieën

Filters

    Verzenden en levertijd

    Bezorging

    Alcohol wordt alleen geleverd aan meerderjarigen!

    Frank proeft wijn verkoopt geen alcoholhoudende dranken aan jongeren onder de 18 jaar. Wij verkopen dranken uitsluitend aan kopers van 18 jaar en ouder. Niet alleen omdat dit wettelijk verboden is, maar vooral ook omdat jongeren helemaal geen alcohol zouden moeten drinken. 

     

    Met ingang van 1 juli 2021 geldt er wetgeving waarbij er voor de online verkoop van alcohol dezelfde regels gelden als bij de fysieke verkoop. Wij werken samen met bezorgdienst Budbee en hiermee bezorgen we enkel met een zogenaamde leeftijdscheck. De leeftijdscheck voeren we uit bij alle bezorgingen van pakketten die alcohol bevatten. Als er meerdere pakketten op één adres worden bezorgd, zal de ID check echter één keer plaatsvinden.

     

    Bezorgers van Budbee vragen de klanten om hun ID te laten zien, zodat de bezorger kan controleren of de klant 18 jaar of ouder is. In verband met eventuele coronamaatregelen hoeft de ID kaart niet overhandigd te worden, deze kan de klant zelf vasthouden en op afstand aan de bezorger laten zien of neerleggen voor de bezorger. Als het pakket bij de buren wordt geleverd, dan zal dit uiteraard ook alleen gebeuren indien de ontvanger de minimumleeftijd heeft. Als identificatie niet mogelijk en/of ontvanger is jonger dan 18 jaar dan zal het pakket retour komen en zal het opnieuw versturen op verzoek van de klant in rekening worden gebracht tegen actuele kosten.

    Kosten

    Nederland

    Bezorging van de gehele bestelling op 1 adres is kosteloos (binnen Nederland) bij een bestelling van € 75,- aan wijn of meer. In alle andere gevallen betaalt u € 5,95 verzendkosten.

    Verzending

    Voor de verzending van uw bestelling maken wij gebruik van de diensten van Budbee. Een innovatieve speler die klimaatvriendelijk de pakketbezorging verzorgt, wanneer het u uitkomt. Hoe werkt de pakketbezorging van Budbee?

    Een reden waarom we voor Budbee hebben gekozen is het tijdvak waarin zij bezorgen, namelijk op werkdagen van 17:00 tot 22:00 uur. U kiest zelf hoe we uw pakket moeten afleveren - en of u wilt dat we aankloppen, bellen of het pakketje buiten de deur laten staan.

    Altijd exact op de hoogte

    Budbee houdt u op de hoogte via de tracking link of de app, waar u uw bezorging in real-time op de kaart (!) kunt volgen.

    Samen met Budbee streven wij ernaar uw bestelling binnen 3 werkdagen op het door u opgegeven adres te bezorgen. 

    Niet op voorraad

    Ondanks dat we onze uiterste best doen om een accurate voorraadindicatie bij te houden, kan het gebeuren dat een fles soms niet beschikbaar is. In overleg met u leveren we na of storten we het bedrag van de 'niet op voorraad' zijnde wijn terug.

     

    Vergelijk 0

    Voeg nog een product toe (max. 5)

    Start vergelijking